Algemene voorwaarden

Versie van 13 september 2026

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van www.zonnelabel.nl en voor de aankoop van een Pro-rapport. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Koop je als consument, dan heb je daarnaast altijd de rechten die de wet je geeft; deze voorwaarden doen daar niets aan af.

1. Wie wij zijn

Zonnelabel is een online dienst die voor Nederlandse woningen een A–G label voor zon en daglicht berekent. Je bereikt ons via info@zonnelabel.nl. Wie Zonnelabel maakt, lees je op de pagina over ons.

2. Begrippen

• Wij: Zonnelabel.
• Jij: iedereen die de website gebruikt of een Pro-rapport koopt.
• Zonnelabel of label: de gratis berekening voor een adres op de website.
• Pro-rapport: het betaalde, uitgebreide rapport voor één adres, als PDF.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website en elke aankoop van een Pro-rapport. Bij een aankoop geldt de versie die op het moment van bestellen op deze pagina staat. We kunnen de voorwaarden aanpassen; een wijziging geldt niet voor een aankoop die je al hebt gedaan.

4. Wat het zonnelabel wel en niet is

Het label en het Pro-rapport zijn geautomatiseerde, indicatieve berekeningen op basis van openbare kaartdata, zonnestanden en klimaatgegevens. Hoe we rekenen en waar de beperkingen liggen, staat in de methodiek. Het is geen bezonningsstudie volgens een TNO-norm, geen taxatie en geen bouwkundig advies.

Gebouwhoogtes zijn deels geschat, en schuttingen, bijgebouwen en bomen staan niet altijd in de kaartdata. De werkelijke zon op een adres kan daardoor afwijken van de berekening. Neem geen beslissing alleen op basis van het label: gebruik het naast een bezichtiging en, als dat nodig is, het advies van een deskundige.

We verbeteren de berekening voortdurend. Een label of rapport voor hetzelfde adres kan na een verbetering daarom andere cijfers geven. Wat er wanneer veranderde, staat in de modelupdates.

5. Het gratis zonnelabel

Het label is gratis en zonder account te gebruiken. We doen ons best de website beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat die altijd werkt. De kaartdata komt van externe diensten die soms druk of onbereikbaar zijn.

6. Het Pro-rapport: aanbod en prijs

• Het Pro-rapport is een PDF van zes pagina's A4 voor één adres. Wat erin staat, lees je bij het label op de website.
• De prijs staat bij de koopknop en op de betaalpagina. Dat is het totaalbedrag dat je betaalt; er komen geen kosten bij.
• Een Pro-rapport hoort bij het adres waarvoor je het koopt. Voor een ander adres koop je een nieuw rapport.

7. Bestellen en betalen

• Je bestelt door bij het label in te stemmen met directe levering en daarna te betalen op de betaalpagina van Stripe.
• De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt.
• Je betaalt via Stripe, met een van de betaalmethoden op de betaalpagina. Wij krijgen je betaalgegevens niet te zien.
• Na betaling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail.

8. Levering

• Na betaling kun je het Pro-rapport direct downloaden. Het rapport wordt op dat moment in je browser gemaakt, met de berekening van dat moment.
• In de bestelbevestiging staat een link waarmee je het rapport opnieuw kunt downloaden, ook op een ander apparaat. Die link werkt zolang wij de dienst aanbieden.
• Omdat het rapport bij elke download opnieuw wordt gemaakt, kan een latere download andere cijfers bevatten als we de berekening hebben verbeterd. Bewaar de PDF als je een versie wilt vasthouden.
• Lukt het downloaden niet door een fout aan onze kant en lossen we dat niet binnen redelijke tijd op, dan betalen we je terug.

9. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je als consument normaal 14 dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt dat recht zodra de levering begint, als je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd, hebt verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, en wij die instemming daarna hebben bevestigd.

Bij het Pro-rapport vragen we die instemming met een vinkje voordat je betaalt, en bevestigen we haar in de bestelbevestiging. Het rapport is direct na betaling beschikbaar, en het herroepingsrecht vervalt dan.

Is dat bij jouw bestelling niet zo gegaan, dan kun je binnen 14 dagen na je bestelling herroepen met een mail naar info@zonnelabel.nl, met je bestelnummer. We betalen je dan binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.

10. Klachten

• Werkt het Pro-rapport niet zoals beschreven, bijvoorbeeld omdat de download mislukt of het rapport onvolledig is? Laat het ons binnen redelijke tijd weten via info@zonnelabel.nl, met je bestelnummer.
• We reageren binnen 14 dagen. Is er aan onze kant iets misgegaan, dan herstellen we het of betalen we je terug.
• Een verschil tussen de berekende zon en wat je zelf ziet, is op zichzelf geen gebrek: het rapport is een indicatieve berekening met de beperkingen uit artikel 4. Meld zo'n verschil wel, bijvoorbeeld via de feedbackpagina; zulke meldingen gebruiken we om de berekening te verbeteren.
• Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

11. Aansprakelijkheid

• Het label en het Pro-rapport zijn indicatief (artikel 4). Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je daarop baseert, zoals de aankoop, verkoop of prijs van een woning.
• Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende Pro-rapport hebt betaald.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en ook niet voor zover de wet ze niet toestaat.

12. Gebruik van het rapport en de website

• Je mag het Pro-rapport gebruiken voor jezelf en delen met wie bij de woning betrokken is, zoals je partner, je makelaar of geïnteresseerde kopers. Als makelaar mag je het gebruiken in de presentatie van de woning waarvoor je het kocht.
• Rapporten doorverkopen, of labels en rapporten automatisch of op grote schaal opvragen, mag niet zonder onze toestemming.
• De teksten, vormgeving en berekeningsmethode van Zonnelabel zijn van ons. Kaartdata komt van de OpenStreetMap-bijdragers (ODbL) en weerdata van Open-Meteo (CC BY 4.0); bij hergebruik blijft die bronvermelding staan.

13. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze voorwaarden en je aankoop is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land.
• Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Komen we er niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden of over een bestelling? Mail naar info@zonnelabel.nl.